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Tel : 02-515-5122
E-mail : artcell@cosenhd.com
운영 시간 : AM 10:00 ~ PM 06:00
점심 시간 : PM 12:30 ~ PM 01:30 주말 및 공휴일 휴무

회원 가입 안내

아트셀 쇼핑몰은 회원제로 운영하고 있으며, 상단 메뉴의 My Account에서 회원가입과 로그인을 할 수 있습니다.
아트셀 쇼핑몰에 회원으로 가입 시 가입비나 월회비, 연회비 등 어떠한 비용도 발생되지 않습니다.
가입하신 회원님들께는 각종 이벤트와 할인 행사에 참여할 수 있는 자격과 쿠폰, 사은품, 샘플 증정 등 다양한 혜택을 드리고 있습니다.
회원 가입을 안하시더라도 비회원의 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.

 

주문 및 결제 안내

회원 주문 안내
로그인 후 상품을 장바구니에 담으시고 결제방법을 택한 후 결제가 완료되면 등록하신 회원님의 이메일로 주문 내역 메일을 보내드립니다.
또한 상단 메뉴의 My Account에서 주문 내역을 조회하실 수 있습니다.

신용카드 결제
신용카드 결제의 경우 카드는 반드시 본인의 카드로 결제하여야 하며, 결제시 기재하시는 비밀번호는 본인 인증을 위한 조회 수단으로만 이용합니다.

은행 계좌 이체
결제 단계에서 은행 계좌 이체를 선택한 후 본인의 은행 계좌에서 당사 지정 은행 계좌로 주문하신 상품의 결제 금액을 계좌 이체해 주시면 입금 확인 후 상품이 출고됩니다.
주문 접수 후 24시간 내에 입금이 확인되지 않는 경우 주문이 최소됩니다.

무통장 입금 계좌 안내
IBK기업은행 028 069894 01 015 (예금주 : 코센홀딩스)

가상 계좌 제도
전자 상거래에 있어서 발생할 수 있는 거래 사고를 예방하기 위해 결재된 거래 대금을 제3의 회사에서 관리한 후, 이후 물품 배송이 확인된 건에 대하여 해당 금액을 판매자에게 지불하는 전자 거래 안전장치입니다.
고객님들의 거래 안전을 도모하는 제도이며 결제 단계에서 가상 계좌 결제를 선택하신 후 생성되는 가상 계좌에 입금하시면 입금 확인 후 상품이 출고됩니다.

 

배송 안내

배송 지역 
전국

배송 업체
한진택배(1588-0011)

배송비
주문 금액 30,000원 이상일 경우 무료 배송, 30,000원 미만일 경우 2,500원의 배송비가 주문 시 주문 금액에 부과됩니다.
(산간 벽지나 도서 지방은 별도의 추가 금액이 발생할 수 있습니다)
제품 발송이 진행된 이후에는 교환, 취소, 주소 변경이 불가하며 발송 후 취소 요청 시 왕복 택배비 5,000원은 고객 부담입니다.

배송 기간
결제 완료 후 평일 기준 평균 2~3일 이내에 배송되며(산간 벽지나 도서 지방 제외) 택배사의 사정 및 주말, 공휴일, 명절 연휴가 포함되는 경우 지연될 수 있습니다.

배송지 변경
배송지 변경은 상품이 물류 센터에서 출고되기 전에만 가능하며 출고 전 배송지 변경을 원하실 경우에는 CS Center(02-515-5122)로 연락주시기 바랍니다.

 

주문 취소 / 교환 / 반품 안내

주문 취소
주문 취소는 제품이 출고되기 전에만 가능하며, 이미 제품이 출고된 후에는 불가합니다. 출고 전 주문 취소는 CS Center(02-515-5122)로 연락주시기 바랍니다.
이미 주문이 완료된 주문의 경우, 수량 정정 및 주문의 일부 수정은 불가능합니다. 출고 전이라면 CS Center(02-515-5122)에 연락하여 주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.

교환 및 반품 절차
CS Center(02-515-5122)나 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
접수 후 당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변을 확인하시고 교환 및 반품 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
제품이 당사에 도착 후 환불 규정에 따라 7일 이내에 순차적으로 처리됩니다.

환불 방법
현금 계좌 이체 및 가상 계좌 이체 : 고객님께서 남겨주신 고객님의 계좌로 입금해 드립니다. (단순 변심으로 인한 환불의 경우 왕복 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다.)
신용카드 결제 : 카드 결제 취소 처리해 드리며 카드사 사정에 따라서 3~7일 후 승인 취소 확인이 가능합니다. (신용카드 취소 내역 확인은 이용하신 카드사로 문의하시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다)
각종 쿠폰을 사용하신 경우 쿠폰 적용된 금액을 제외한 실 결제금액을 환불해 드립니다.

교환 및 반품, 환불이 가능한 경우
상품을 배송 받으신 날로부터 7일 이내에 개봉하지 않은 상태로 받으신 사은품과 같이 반품, 교환, 환불이 가능합니다. (사은품이 사용 되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다)
제품 사용 후 피부 트러블이 발생하여 반품을 하실 경우에는 피부과 진단서를 첨부하여 제출하시면 접수 후 환불 조치해 드립니다.
(상품 수령 후 15일 이내 / 진료비 및 약제비는 지원되지 않습니다 / 내용물이 2/3 이상 남아있는 경우에 한해 가능)
상품 불량인 경우 개봉 유무와 상관없이 반품 및 교환, 환불이 가능합니다.
상품 불량 및 피부 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거 주문 날짜로부터 30일이 지나면 교환 및 반품이 불가합니다.

교환 및 반품, 환불이 불가능한 경우
제품의 특성상 본품 개봉 후 고객 단순 변심(충동 구매, 필요성 상실)에 의한 경우와 배송일로부터 7일이 경과된 경우 교환 및 반품, 환불은 불가능합니다.
포장을 열거나 내용물을 사용한 제품을 반품시에는 고객님께 재반송 되며 재반송 배송비는 고객 부담이오니 양지하시기 바랍니다.
고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우, 겉포장이 손상되거나 분실된 경우 교환 및 반품, 환불은 불가능합니다.

접수방법
CS Center(02-515-5122)로 연락 주시거나 홈페이지 Q&A 게시판을 통해 접수하실 수 있습니다.
반품 하고자 하는 상품은 접수 후 7일 이내에 본사로 입고해 주셔야 처리 가능하며 결제 금액의 환불은 입고 확인 후 고객님의 계좌로 현금 입금 또는 카드 매출 취소해 드립니다.